Última actualització: setembre de 2026.

Aquestes condicions regulen les compres que facis a www.garciafrutossecos.es. En fer una comanda les acceptes, en la versió vigent aquell dia. Et recomanem que les desis o les imprimeixis.

1. Qui et ven

GARCIA FRUTOS SECOS, S.L.
CIF: B-08.812.661
Domicili: C/ Rios Rosas, 38 — 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Telèfon: 93 377 98 50
Correu: info@garciafrutossecos.es

2. Qui pot comprar

Per comprar cal ser major d’edat i donar dades veritables. Aquestes condicions estan pensades per a la compra com a consumidor.

3. Com es fa una comanda

1. Tria els productes i afegeix-los a la cistella.
2. A la cistella pots canviar quantitats o treure productes. És el moment de corregir qualsevol error abans de pagar.
3. Prem «Finalitzar la compra» i escriu les teves dades de facturació i d’enviament.
4. Tria el mètode d’enviament i la forma de pagament.
5. Revisa el resum, accepta aquestes condicions i prem el botó de pagar.
6. T’enviarem un correu de confirmació amb el resum de la comanda.

El contracte queda tancat quan reps aquest correu. Conservem la comanda, i si tens compte al web la pots consultar a «El meu compte». La comanda es pot fer en castellà o en català.

4. Productes i informació alimentària

Cada fitxa de producte mostra el seu nom, pes, preu i la informació alimentària que exigeix la llei: ingredients, al·lèrgens i, quan correspon, l’origen. Si tens una al·lèrgia o una intolerància, llegeix la fitxa abans de comprar i, si tens qualsevol dubte, escriu-nos o truca’ns.

Les fotos són orientatives. Com que és un producte natural, l’aspecte i la mida poden variar una mica d’una collita a una altra.

Alguns productes només hi són en la seva temporada. Quan no hi ha existències, la fitxa ho indica i no es poden comprar.

5. Preus i impostos

Els preus són en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament no hi estan incloses: es mostren a la cistella abans de pagar (vegeu l’apartat 7).

S’aplica el preu que figuri al web en el moment de la comanda. Si per un error evident un producte apareix amb un preu clarament equivocat, t’avisarem abans d’enviar-lo. Podràs confirmar la comanda amb el preu correcte o cancel·lar-la, i et retornarem l’import pagat.

6. Formes de pagament

Les formes de pagament disponibles es mostren a la pàgina de pagament abans de confirmar la comanda. Amb targeta de crèdit o de dèbit, el pagament el gestiona WooPayments, un servei de pagament segur. Nosaltres no veiem ni desem les dades de la teva targeta.

El càrrec es fa en confirmar la comanda. Si necessites factura, demana-nos-la a info@garciafrutossecos.es amb el teu número de comanda.

7. Enviaments i terminis de lliurament

On enviem: a la Península, les Balears, Andorra i els països d’Europa que apareixen com a destinació a la pàgina de pagament. No enviem a les Canàries, Ceuta ni Melilla.

Quant costa:

Destinació	Comandes de menys de 50 €	Comandes de 50 € o més
Península	6 €	Gratis
Balears, Andorra i Europa	20 €	20 €

Quant triga:

• A Espanya, 48 hores feineres des que la comanda surt del nostre magatzem.
• A Europa, de 3 a 6 dies feiners.
• En campanyes i en vacances, pot trigar de 4 a 5 dies feiners.

Preparem les comandes en dies feiners, per ordre d’arribada. Si necessites la comanda per a una data concreta, escriu-nos abans de comprar i et direm si arriba.

En cap cas el termini no passarà de 30 dies des de la comanda. Si no el podem complir, t’avisarem i podràs cancel·lar la comanda. Et retornarem l’import pagat sense demora.

Enviaments fora de la Unió Europea: els impostos o aranzels del país de destinació van a càrrec de qui rep la comanda.

Quan rebis la comanda, comprova que el paquet arriba bé. Si veus l’embalatge malmès, indica-ho al transportista i avisa’ns. Si hi falta alguna cosa o algun producte ha arribat en mal estat, escriu-nos tan bon punt ho vegis, amb una foto si pots. Així ho resolem abans. Això no limita els drets que et dona la llei (apartat 9).

8. Dret de desistiment: 14 dies per retornar

Tens 14 dies naturals per retornar la teva compra sense donar cap motiu. Els 14 dies compten des del dia en què tu, o qui indiquis, rebis el producte. Si la comanda arriba en diversos lliuraments, compten des de l’últim.

Com fer-ho:

1. Abans que passin els 14 dies, digues-nos que el vols retornar. Pots escriure a info@garciafrutossecos.es, trucar al 93 377 98 50 o escriure al nostre domicili. Pots fer servir el formulari del final, tot i que no és obligatori.
2. Et respondrem amb l’adreça a la qual has d’enviar els productes. Tens 14 dies des del teu avís per enviar-los.
3. Les despeses de devolució van a càrrec teu, llevat que el producte arribés malament o no fos el que vas demanar.

El reemborsament: et retornarem tot el que vas pagar, inclòs l’enviament estàndard, en un termini màxim de 14 dies des que ens avisis. Farem servir el mateix mitjà de pagament. Podem esperar a rebre els productes, o que ens enviïs la prova que els has enviat, abans de fer el reemborsament. Si vas triar un enviament més car que l’estàndard, la diferència no es retorna.

El que NO es pot retornar (excepcions que estableix la llei):

• Els productes alimentaris que hagis obert o desprecintat. No es poden tornar a vendre, per raons d’higiene i de protecció de la salut.
• Els productes que es fan malbé o caduquen ràpidament.
• Els productes preparats a la teva mida, segons les teves indicacions.

Els productes tancats, en el seu envàs original i sense obrir, sí que es poden retornar. Respons de la pèrdua de valor si els has manipulat més del que és necessari per comprovar què són.

9. Garantia: si el producte no està bé

Tot el que venem té la garantia legal de conformitat. Si un producte arriba en mal estat, amb un defecte, o no és el que vas demanar, tens dret que el substituïm o que et retornem els diners, sense cap cost per a tu.

Per als aliments es té en compte la seva data de consum preferent: el producte t’ha d’arribar en bon estat i amb marge per consumir-lo.

Escriu-nos a info@garciafrutossecos.es amb el teu número de comanda i, si pots, una foto. Ens farem càrrec de la recollida o et direm com retornar-lo sense cost.

10. Atenció al client i reclamacions

• Telèfon: 93 377 98 50
• Correu: info@garciafrutossecos.es
• Adreça: C/ Rios Rosas, 38 — 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)

Responem les reclamacions al més aviat possible i, com a màxim, en un mes. Tens a la teva disposició fulls oficials de reclamació: demana-nos-els per qualsevol d’aquests mitjans.

11. Resolució de conflictes

Si no arribem a un acord, pots adreçar-te als serveis de consum de la teva comunitat autònoma o del teu ajuntament.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, per a qualsevol conflicte són competents els jutjats del teu domicili.

12. Canvis en aquestes condicions

Podem canviar aquestes condicions. A cada comanda s’hi apliquen les vigents el dia en què es va fer.

Formulari de desistiment

(Només l’has d’emplenar i enviar si vols retornar la teva compra. També ens ho pots dir d’una altra manera.)

A l’atenció de GARCIA FRUTOS SECOS, S.L., C/ Rios Rosas, 38 — 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) · info@garciafrutossecos.es

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda dels béns següents:
— Número de comanda:
— Productes:
— Demanat el / rebut el:
— Nom del consumidor:
— Adreça del consumidor:
— Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper):
— Data: